Les critères d'évaluation sont spécifiques pour chaque type d'évaluation. Ce sont l'ensemble de politiques, procédures et exigences déterminées.
Ils peuvent comprendre :
- les normes,
- les référentiels applicables (référentiels IEAQA),
- les politiques,
- les procédures,
- la réglementation,
- la législation,
- les exigences du système de management,
- ...